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Weltklasse-Kundensupport rund um die Uhr.
IBM Coremetrics bietet technischen und Business-Support: das IBM Coremetrics Support Center ist täglich rund um die Uhr online, per E-Mail oder Telefon erreichbar. Unsere Supportmitarbeiter stehen Ihnen jederzeit bei Fragen rund um Produkte und Usability zur Verfügung. IBM Coremetrics hat sich durch Bereitstellung einer der robustesten Analyseplattformen, die derzeit verfügbar sind, einen soliden Ruf erarbeitet und das IBM Coremetrics Support Center spielt eine wichtige Rolle, wenn es darum geht, unsere Kunden umfassend zu unterstützen.
Das IBM Coremetrics Support Center enthält ein Online-Portal, mit dem Sie das Steuer übernehmen können – rund um die Uhr, auf einen Klick und ausgestattet mit brandneuer Funktionalität:
- Durchsuchbare Knowledge Base mit Antworten auf zahlreiche Fragen. Sie erhalten direkten Zugriff auf relevante Dokumente zu Produkten und Best Practices.
- Lernhilfsmittel wie webbasierte Schulungen, Best Practices-Webinars, Whitepapers und mehr.
- Marketinginformationen, darunter Fallstudien, Whitepapers sowie Events und Veranstaltungen, wie etwa das Client Summit-Treffen.
- Benachrichtigungen von unserem Support- und Betriebsleitungsteam.
- Fallverfolgung von Anfang an: Sie haben jederzeit Einblick in den Status Ihres Supporttickets, vom ersten Einreichen bis zum erfolgreichen Abschluss.
- Feedback-Forum zum Einreichen Ihrer persönlichen Vorschläge zur weiteren Verbesserung des IBM Coremetrics Support Center.
