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IBM meldet: Online-Käufe erleben momentan zweistelliges Wachstum

HAMBURG, November 2010 – Der amerikanische Online-Handel verzeichnet 2010 im Vergleich zum Vorjahr zweistellige Wachstumsraten. Dies belegen Resultate einer Web-Analyse-Erhebung von IBM. Die Untersuchungsergebnisse bestätigen eine frühere Prognose von IBM, die besagt, dass In-Store-Verkäufe von Unterhaltungs- und Haushaltselektronik besonders früh zulegen. Der Grund: Die Konsumenten geben in diesem Jahr offenbar einen höheren Anteil ihres Einkommens im November aus.

Der Black Friday Benchmark Report von Coremetrics, einem IBM-Unternehmen, analysiert jährlich am sogenannten Black Friday das Besucherverhalten innerhalb von Web-Shops. Der Black Friday, der Freitag nach Thanksgiving, markiert in den USA den Beginn des Weihnachtsgeschäfts.

Der aktuelle Report zeigt folgende Trends auf (im Vergleich zum Vorjahr):

• Konsumausgaben steigen: Online-Käufe sind anteilsmäßig um 15,9 Prozent gewachsen. Der durchschnittliche Bestellwert kletterte von 170,19 Dollar auf 190,80 Dollar – und legte damit um 12, 1 Prozent zu.
• Luxusartikel feiern ein Comeback: Juweliere verzeichnen eine Zunahme der Verkäufe um 17,6 Prozent. Wohlhabende Käufer scheinen wieder tiefer in das Portemonnaie zu greifen.
• Präzisions-Shopping: Konsumenten wissen, was sie wollen und wo sie ihre Wunschprodukte bekommen. Internetnutzer betrachten 18 Prozent weniger Produkte auf einer Seite als noch vor einem Jahr. Dies legt nahe, dass sie sehr gezielt nach Produkten suchen und den Web-Shop nach dem Kauf schnell verlassen.
• Social Shopping: Der Anteil der Besucher, die direkt von einem sozialen Netzwerk auf einen Web-Shop gelangen, ist mit etwa einem Prozent noch sehr gering – doch dieser Trend gewinnt an Schwung. Facebook ist dabei der wichtigste Kanal unter den sozialen Netzwerken.
• Mobiles Einkaufen setzt sich immer stärker durch. Am vergangenen Black Friday, dem 26.11.2010, besuchten bereits 5,6 Prozent aller Kunden einen Web-Shop per mobilem Endgerät – das sind 26,7 Prozent mehr als in der Woche davor.

"Die Kunden klickten und shoppten sich am vergangenen Freitag ihren Weg durch das Internet und diesmal suchten sie nicht nur nach Schnäppchen", erläutert John Squire, Chief Strategy Officer, bei Coremetrics, einem IBM-Unternehmen. "E-Commerce sowie Social und Mobile Commerce erweisen sich als Wachstumsmotoren für den Einzelhandel. Die Kunden bevorzugen das Online-Shopping nicht nur, weil es einfach und bequem ist, vielmehr ist es für sie das primäre Werkzeug zur Suche nach Produkten und Services."

Einzelhandels-Prognosen nach Branchen

• Warenhäuser sind die Recherchequelle Nr. 1, wenn Konsumenten nach Sonderangeboten suchen. Daher verbringen die Online-Käufer 17,7 Prozent mehr Zeit auf Webseiten von Kaufhäusern.
• Pflege- und Gesundheitsprodukte verzeichnen ebenfalls einen Anstieg: Die Zahl der Kaufabschlüsse von Neukunden wuchs im Vergleich zum Vorjahr um 73,1 Prozent. Der Anteil der Besucher, die während des Besuchs eine Bestellung aufgaben, stieg um 53,4 Prozent.
• In-Store-Käufe im Bereich Unterhaltungs- und Haushaltselektronik werden in diesem Jahr voraussichtlich um 3,5 Prozent steigen. Eine auf Web-Aanalyse-Daten basierende Prognose von IBM Global Business Services besagt, dass Konsumenten in diesem November einen größeren Teil ihres Einkommens ausgeben als in den Jahren zuvor. Hintergrund ist, dass sie einen größeren Teil ihres Einkommens ansparen können (aktuell circa 6 Prozent des Gesamteinkommens gegenüber etwa 2 Prozent in 2007). Damit steht den Konsumenten mehr Geld für Weihnachtsausgaben zur Verfügung. Dies führt zu einer gestiegenen Nachfrage für Unterhaltungs- und Haushaltselektronik, die in der heutigen Zeit zu den notwendigen Grundbedürfnissen gezählt wird.

Quelle
Die Ergebnisse basieren auf den Daten von Coremetrics Benchmark™, die einzige auf Web-Analysen und Wettbewerbsstatistiken basierende Benchmarking-Lösung, die Online-Marketing-Resultate einschließlich der Echtzeit-Verkaufsdaten misst. Benchmark™ ergänzt die Coremetrics Web-Analyse-Plattform um schnelle und umfassende Einsichten in das Benutzerverhalten und gibt Antworten auf die Frage, wie Kunden auf Produkte und Services reagieren. Auf der Grundlage dieser Analysen und Daten können Marketing-Entscheider präzise, faktenbasierte Entscheidungen fällen und personalisierte Produktempfehlungen, Angebote und andere Kaufanreize kanalübergreifend (z. B. innerhalb von Social Networks) offerieren.

Benchmark™ analysiert Direktdaten von Webseiten von mehr als 500 führenden U.S. Handelsunternehmen. Alle Daten werden aggregiert und anonymisiert. Bloomingdale's, L'Occitane en Provence, Macy's, PETCO und Ross-Simons sind nur einige der teilnehmenden Unternehmen.

Über Coremetrics®, ein IBM-Unternehmen
Coremetrics®, ein IBM-Unternehmen, ist ein führender Anbieter von Lösungen für Web-Analyse und Marketing-Optimierung. Coremetrics hilft Unternehmen weltweit, ihr Online-Marketing konsequent zu verbessern, damit diese ihren Kunden immer und überall automatisch das richtige Angebot unterbreiten können. Über 2.100 Online-Marken optimieren heute mithilfe der Software as a Service (SaaS)-Lösung von Coremetrics ihr Online-Marketing. Die integrierten Marketingoptimierungslösungen von Coremetrics umfassen personalisierte Empfehlungen in Echtzeit, E-Mail-Targeting, zielgerichtete Anzeigenwerbung in führenden Werbenetzwerken und Gebotsmanagement für Suchmaschinen. Die Lösungen des Unternehmens werden über eine einzigartige Online-Analyseplattform bereitgestellt, die Kundenbedürfnisse vorhersagt, Marketingentscheidungen in Echtzeit automatisiert und Informationen in alle Online-Marketingkanäle integriert.

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