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Erweiterte Möglichkeiten für E-Mail-Marketing, SEM-Steuerung und automatische Cross-Selling-Empfehlungen

Neue Software-Upgrades von Coremetrics helfen Online-Händlern bei der kundenspezifischen Ausrichtung ihrer Angebote

HAMBURG, 27. Mai, 2009 – Coremetrics, weltweiter Anbieter von digitalen Lösungen zur Marketingoptimierung, gab entscheidende Weiterentwicklungen für drei Kernprodukte bekannt: Coremetrics Search™, Coremetrics LIVEmail™, and Coremetrics Intelligent Offer™. Die neuen Upgrades vereinfachen das Targeting und Re-Targeting von potentiellen Kunden und Bestandskunden. Damit baut der Online-Marketing-Spezialist die technischen Möglichkeiten seines Marketing-Optimierung-Systems, der Coremetrics Continuous Optimization Platform™, weiter aus. Die Plattform bündelt sämtliche Coremetrics-Software-Tools und bildet die Grundlage für alle Marketing-Optimierungs-Maßnahmen.

Das Herzstück der Plattform und die Basis aller Coremetrics-Tools bilden die Lifetime Individual Visitor Experience(LIVE) Profiles™: Der von Coremetrics entwickelte LIVE-Standard für Besucherprofile umfasst das gesamte Verhalten der Kunden über mehrere Sessions und in unterschiedlichen Kanälen (auf Webseiten, per E-Mail, etc.). Die Profile beschränken sich nicht nur auf den ersten oder letzten Klick (First-Click-/Last-Click-Tracking), sondern registrieren und speichern jegliche Interaktion des Kunden mit den eigenen Kampagnen – auch Offline-Daten werden mitberücksichtigt. Marketing-Fachleute nutzen diese Informationen, um Inhalte und Angebote noch effektiver auf die Bedürfnisse ihrer Kunden ausrichten können: So zum Beispiel im Falle von personalisierten Empfehlungen, E-Mails, Display-Werbung oder Suchmaschinen-Werbung.

Coremetrics Intelligent Offer 4 (verfügbar ab 1. Juni 2009)
Coremetrics Intelligent Offer ist eine automatisierte Produktempfehlungs-Software, die Up-Selling- und Cross-Selling-Angebote in verschiedenen Online- und Offlinekanälen zur Verfügung stellt. Intelligent Offer ist weltweit fester Bestandteil auf rund 100 E-Commerce-Webseiten und demonstriert dort, welche messbaren Resultate in Form von Umsatzsteigerungen und gehobenem durchschnittlichem Bestellwert möglich sind.

Die Weiterentwicklungen umfassen:

  • eine schnelle Integration mit minimalem Bedarf an IT-Unterstützung oder Fachkenntnis
  • eine kundenspezifische Auswahl relevanter Produkte in Echtzeit auf der Grundlage von eindeutigen Besucherprofilen, umfangreichen Benutzerhistorien, Daten der aktuellen Benutzersession sowie durchschnittlichen Verhaltensdaten auf Basis der Gesamtdaten („The Wisdom of Crowds”)
  • A/B-Testverfahren zum Ermitteln der Empfehlungen, die den größten Erfolg für das gesamte Konversionsergebnis eines Online-Shops versprechen
  • Produktempfehlungen auf zentralen Unterseiten innerhalb der gesamten Webseite (z.B. Start- oder Kategorieseite)
  • neue Einstellungsparameter für geschäftsbezogene Regeln, um differenzierte Szenarios für Empfehlungen aufzustellen und Empfehlungsresultate in Bezug zu Umsatz, Marge, Bestand oder andere Geschäfts- und Kampagnenziele zu setzen (z.B. den Abverkauf eines speziellen Produktes fördern)
  • erweiterte „Fall Back“-Empfehlungen, die besonders interessante Angebote empfehlen, wenn Verhaltensdaten nicht zur Verfügung stehen

Coremetrics LIVEmail 3 (verfügbar ab 15. Juni 2009)
Coremetrics LIVEmail ist ein automatisiertes Email-Marketing-Programm zur Erstellung von gezielten E-Mail-Kampagnen und zur Zusammenarbeit mit E-Mail-Service-Providern. Mit LIVEmail optimieren Marketing-Anwender ihre Kampagnen in Hinblick auf die „Open Rate“ (Wie viele Empfänger öffnen die E-Mail?), die „Click-Through-Rate“ (Wie viele klicken anschließend auf den enthaltenen Link?) und die Konversionsrate (Wie viele erreichen ein bestimmtes Konversionsziel?). Durch die kontinuierliche Verbesserung mit Hilfe von LIVEmail 3 wird die Resonanz auf E-Mail-Kampagnen bedeutend gesteigert. In Verbindung mit Coremetrics Intelligent Offer können zudem benutzerspezifische Produktempfehlungen in jede E-Mail integriert werden.

Die Weiterentwicklungen umfassen:

  • Best Practice-Vorgaben zur individuellen Kontaktaufnahme mit unterschiedlichen Zielgruppen:
    • reine Webseiten-Besucher, die nur durch die Seite navigieren
    • Besucher, die kurz vor dem Kauf die Seite verlassen („shopping cart abandoners“)
    • Käufer
    • ruhende Kunden, die nach einem Kauf für lange Zeit inaktiv bleiben
  • erweiterte Segmentierungs- und Filterfunktionen sowie ein konfigurierbarer E-Mail-Versandplaner und intuitive Berichtserstellung zur Kontrolle des Kampagnenerfolgs
  • Integration von zertifizierten E-Mail-Service-Providern zur Verbesserung der Kampagnen-Distribution und -Effizienz mit Coremetrics Connect™

Coremetrics Search 7 (verfügbar ab 1. Juni 2009)
Coremetrics Search ist eine Marketing-Softwarelösung zur Unterstützung von PPC („Pay per Click“)-Kampagnen innerhalb der Suchmaschinen-Werbung (SEM). Durch Automatisierung wird der Umsatz gesteigert und gleichzeitig die Betriebskosten für die sonst regelmäßige händische Kampagnenpflege gesenkt. Coremetrics Search 7 wird bereits von einigen großen E-Commerce-Unternehmen eingesetzt, die täglich circa 1 Million unterschiedliche Keywords in unterschiedlichen Suchmaschinen schalten.

Die Weiterentwicklungen umfassen:

  • in Echtzeit gesteuerte und skalierbare grafische Oberflächen (GUIs)
  • neuartige Google „Quality Score“-Berichterstattung, die das Identifizieren und Priorisieren von Keywords ermöglicht, um komplexe Kampagnen leichter zu steuern
  • das Zusammenführen verschiedener Suchmaschinen-Anbieter, Geo Targeting, erweiterte Filterfunktionen, ein regelgeleiteter Gebots-Wizard (zur automatischen Anpassung der Keyword-Gebote) und flexibel anpassbare Dashboards (Übersichtsseiten für die wichtigsten Analyse-Ergebnisse)

„Der Online-Handel erlebt zurzeit eine grundlegende Veränderung: Die Web-Analyse steht einer täglich wachsenden Masse von notwendigen Analysedaten gegenüber, die Online- und Offline-Welt wachsen zusammen und Social Media-Angebote sorgen dafür, dass die Konsumenten die Markenwahrnehmung im Netz immer stärker selbst bestimmen”, erläutert John Squire, Chief Strategy Officer von Coremetrics. „Vor diesem Hintergrund haben wir unsere aktuellen Upgrades so konzipiert, dass sie die kontinuierliche Optimierung der Marketing-Programme punktgenau unterstützen und gleichzeitig leicht zu bedienen sind. Unsere neuen Produkte zeichnen sich vor allem durch reibungslose Integration, Interoperabilität und verteilte Software-Services aus und bieten Marketing-, Merchandise- und Produktlinien-Fachleuten eine schnelle und effiziente Bedienung.”

Über Coremetrics
Coremetrics bietet digitale Lösungen zur Marketingoptimierung und hilft Unternehmen weltweit, ihr Online-Marketing kontinuierlich zu verbessern, um Kunden automatisch zum richtigen Zeitpunkt das richtige Angebot zu unterbreiten. Über 1.900 Online-Marken mit Transaktionen im Wert von mehr als 20 Mrd. US-Dollar optimieren heute mithilfe der Software as a Service (SaaS)-Lösung von Coremetrics ihr Online-Marketing. Die Lösungen von Coremetrics umfassen hochentwickelte Online-Analysen und integrierte Anwendungen zur Marketingoptimierung, wie etwa Bid-Management für Suchmaschinen, E-Mail-Marketing, Marketing-Attribution und Cross-Selling-Empfehlungen, durch die die Kundenakquise wirtschaftlicher gestaltet und die Konversionsrate sowie der Lifetime-Customer-Value erhöht werden. Coremetrics findet große Anerkennung bei Industrie-Analysten und Branchen-Vordenkern und wurde 2008 in die „Deloitte Technology Fast 50“-Rangliste für Silicon Valley Internet-, Medien-, Unterhaltungs- und Kommunikationsunternehmen aufgenommen. Das Unternehmen befindet sich in privater Hand und wird von Accel Partners, FTV Capital und Highland Capital Partners finanziert. Hauptsitz von Coremetrics ist San Mateo, USA. Die europäische Zentrale befindet sich in Slough, Großbritannien; der deutsche Sitz des Unternehmens ist in Hamburg. http://www.coremetrics.de

Seit seiner Gründung legt Coremetrics höchsten Wert auf Datenschutz im Onlinehandel. Weitere Informationen dazu finden Sie unter
http://coremetrics.de/company/privacy.php.

Für weitere Informationen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung:

Coremetrics GmbH
Roland Markowski
Fischertwiete 2
20095 Hamburg
Tel: +49 (0) 40 32005 834
Fax: +49 (0) 40 32005 200
E-Mail: deutschland@coremetrics.com

Christoph Magoley
rheinfaktor – agentur für kommunikation gmbh
Hornstraße 92-94
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Tel: +49 (0) 221 88046 430
Fax: +49 (0) 221 88046 200
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